Visa kundvagn
0
0,00 SEK
Sök här...
 
Produkter

Villkor


Innehåll:
1. Sekretesspolicy
2. Loggstatistik
3. Beställning
4. Betalning
5. Leverans
6. Ångerrätt
7. Reklamation
8. Klagomål
9. E-marknadsföring
10. Ansvar & reservationer
11. Kontaktinformation
12. Standard ångerförmulär

Aktuella köpvillkor gäller för all handel som sker via www.trabutiken.se.

1. Sekretesspolicy

Vi inhämtar personuppgifter, enbart i det tillfälle där det skulle vara relevant för oss, men också i de tillfällen där det skulle vara relevant för din aktivitet hos Trabutiken.se. Vid insamling, behandling och användning av dina personuppgifter följer vi alltid de relevanta datalagsdirektiv.

Vi kommer enbart att uppbevara dina personuppgifter så länge vi är juridiskt förpliktade till detta, eller så länge det är relevant, i förhållande till föremålet av inhämtandet av personuppgifterna.
 

Uppgifterna vi inhämtar

Vid köp eller mottagande av, en eller flera av våra produkter, måste vi inhämta vissa personuppgifter, för att kunna genomföra denna handelstransaktion, samt för att kunna erbjuda dig vår service. 

Vi kan inhämta uppgifter såsom namn, e-mailadress, postadress, leveransadress (om den är en annan än postadressen), telefonnummer och betalningsuppgifter.
Trabutiken.se inhämtar och behandlar dina personuppgifter, då du företar dig följande:

- Besöker vår hemsida
- Genomför köp av våra produkter
- Recenserar vår hemsida
- Skickar oss en förfrågan, reklamation eller feedback
 

Dataansvarig för Plastvaror.se

Dataansvarig för inhämtning, behandling och användning av dina personuppgifter från vår webshop är:

Trabutiken.se , Att: HM Group Denmark A/S,

Havnevej 12b DK-9560, Danmark, Org.nummer: 30527615
 

Tillämpningsområde och syfte

Dina kontaktupplysningar såsom namn och adress inhämtar vi för att kunna leverera det produkt som du har köpt av oss. Din e-mailadress inhämtar vi för att kunna skicka dig en orderbekräftelse samt en leveranskvittens.

När du betalar för din produkt, inhämtar vi data angående ditt namn, dina kortupplysningar och din IP-adress. De uppgifter som inhämtas, i förbindelse med betalningstransaktionen, används och sparas enbart i den pågående transaktionens syfte och för att uppfylla det pågående avtal.

Om du inte önskar att uppge de personuppgifter, som krävs för att genomföra handeln av en av våra produkter, kommer du tyvärr inte ha möjligheten att handla via www.trabutiken.se.

Dina uppgifter kommer att sparas i minimum 5 år efter en genomförd transaktion. Detta är som följd av en juridisk förpliktelse.
 

Andra mottagare av personuppgifter

Vi säljer varken dina personuppgifter vidare till tredjepart eller överför personuppgifterna vidare till ett tredjeland. Vid beställning av leverans, kommer relevanta uppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer och e-mailadress, vidarebefordras till leverantör eller fraktfirma, sett som ett nödvändigt led i leverans av inköpta varor.

Om du önskar att recensera vår webshop, kommer uppgifter såsom namn och e-mailadress vidarebefordras till Trustpilot.dk

Vi har vår webshop och vårt betalningssystem igenom DanDomain, som figurerar som vår databehandlare. All persondata som du uppger på vår hemsida, uppbevaras i DanDomains datacenter. Inskrivning av data föregår via en SSL-krypterad linje. 

Vi har ingått databehandlingsavtal med vår databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer de gällande reglementen och direktiv angående dataskyddsförordningen.


Dina rättigheter

Som registrerad användare har du vissa rättigheter, som vi till var tid skall säkra uppfyllandet av. Du har rätt att be om följande:

- Tillgång till dina personuppgifter, samt att ändra/rätta dessa
- Möjligheten att radera dina personuppgifter

Du har även rättigheten till att protestera över behandlingen av dina personuppgifter, samt att insända klagomål till gällande dataskyddsombud.

Önskar du att vi inte längre behandlar dina personuppgifter, eller att vi skall begränsa behandlingen av dina uppgifter, kan du skicka oss en begäran av detta till, kundservice@trabutiken.se

Har du frågor angående vår datapolicy kan du kontakta Trabutiken.se via telefon: +46 0175-530 209 


2. Loggstatistik
Loggstatistik används på www.trabutiken.se och betyder att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en hemsida har haft, var dem kommer från, på vilken del av hemsidan de står när dem lämnar hemsidan m.m. På www.trabutiken.se används loggstatistik för att kunna optimera hemsidan och funktionerna samt för att skapa ökad användbarhet. Vi registrerar inga uppgifter som dig eller någon annan kund som kan ledas till fysiska personer, om det inte handlar om försäljning från vår online butik. Se mera information i avsnittet om sekretesspolicy här ovanför. Som registrerad hos www.trabutiken.se har du alltid rätten att protestera mot registreringen och du har alltid rätten att protestera mot vilka uppgifter som är registrerade om dig. Rättigheterna har du enligt persondatalagen och protester om trabutiken ska ske via e-mail: kundservice@trabutiken.se.

Cookies 
På trabutiken.se används cookies för att optimera hemsidan och dess funktioner, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Du kan när som helst själv radera alla cookies från din dator. Hur du gör beror på vilken webbläsare du använder dig av.

3. Beställning
Du kan beställa varor från www.trabutiken.se direkt från hemsidan. Om du har frågor till produkter som inte finns på sidan, är du välkommen till att kontakta oss via e-mail eller telefon. Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handla på trabutiken.se – om du är under 18 år ska du ha tillstånd från dina föräldrar. En affär kan alltid enkelt annulleras av en förälder, om det visar sig att köpet gjordes av ett barn eller ungdom under 18 år. När du har beställt registreras du som kund i vår databas. Alla priser på hemsidan anges inklusive moms och i svenska kronor.

Alla priser på hemsidan anges inklusive alla avgifter, tull m.m. Priserna är dagsaktuella priser. När du handlar med trabutiken.se görs alla avtal på svenska. Om du vill få en kopia på din orderbekräftelse kan du logga in på sidan eller skicka en e-mail till kundservice@trabutiken.se. Så här är köpprocessen på vår online butik:

1. Lägg till de önskade varorna i inköpskorgen
2. När de önskade varorna ligger i inköpskorgen, trycker du på knappen ”Till kassan”
3. Kassan (Avsluta beställning): Du ska nu skriva in dina kontakt- och leveransuppgifter
4. Välj betalnings- och leveranssätt
5. Ange dina kreditkortuppgifter
6. Godkänn beställningen genom att markera ”Jag accepterar köpvillkoren” och tryck på knappen ”Godkänn och Betala "

Om betalningen lyckades, får du en mail retur med din orderbekräftelse. Om betalningen inte genomfördes kommer du får ett meddelande, och kan trycka på knappen ”Tillbaka” för att försöka igen. När betalningen är genomförd kommer du få en mail till den e-mail adressen som angavs vid beställningen. Direkt efter beställningen kan du skriva ut din orderbekräftelse om du vill. Om du inte får någon orderbekräftelse på mail, kan du kontakta Träbutiken antingen via e-mail kundservice@trabutiken.se eller på telefon 0174-530 209. Alla kontakter sker på danska.

4. Betalning 
Betalning med betalkort gör att du säker mot missbruk. Du kan nämligen avvisa en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har, normalt, ingen självrisk vid att ditt kort missbrukas i en internet-butik som använder SSL (Secure Socket Layer) i betalningssystemet. I vår e-butik kan du betala med Mastercard, EUROcard, VISA och VISAelectron, Maestro, Klarna och PayPal.

Trabutiken.se kräver ingen avgift vid betalning. Data som du skickar vid köp som betalas med kreditkort är krypterat (SSL), och det är därför endast PBS/Nets som kan läsa de data. Varken www.trebutiken.se eller andra har möjlihet att läsa data. Beloppet för varorna dras först när varorna skickas ut från trabutiken.se. Vid betalning med banköverföring skickas varan först när betalningen registreras. Det kan aldrig bli draget ett större belopp än det belopp som du godkänt vid köpet.

5. Leverans
Leveransen sker med DHL beroende på storleken på leveransen. Leveransen gäller endast de i orderbekräftelsen nämnda produkter. Leveranstiden är 2-7 vardagar för produkter på trabutiken.se. Det kan dock vara utsålt av längder/dimensioner. Om det är fallet, kontaktas du av oss med en ny leveranstid. Vid beställning av två eller flera produkter kan leveransen delas upp i två eller flera leveranser. Uppdelade leveranser innebär inga ytterligare omkostningar för kunden. Vid synliga skador, felleveranser elle reklamationer är det mycket viktigt att kommentera det för transportören/posten så det registreras på fraktbrevet. Därför är det alltid en bra idé att kontrollera varan vid leveransen. Om det är möjligt, ta ett digitalt foto av skadan vid leveransen och skicka det till kundservice@trabutiken.se med beskrivning av leveransdagen, tid och skadans omfång. För att få dina varor ska du betala för frakten.

Fraktpriset är från 95 kr. och upp till 2.500 kr. beroende på produkten och antalet. Fraktpriset visas direkt när produkten läggs i inköpskorgen. Vi levererar till Sverige. Vid leveranser till icke-brofasta öar, levereras godset till närmaste brofast färjhamn.

6. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på trabutiken.se. Ångerrätten försvinner 14 dagar efter den dag du a) har tagit emot din vara b) du får den sista varan fysiskt, när det handlar om flera olika varor som är beställda i en order, och som levereras på olika leveransdagar c) får det sista parti eller sista del, när det handlar om en beställning om leverans av en vara som består av flera olika partier eller delar. Inom 14 dagar från mottagningen ska du meddela oss om att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska skickas vid en e-mail till kundservice@trabutiken.se eller genom att ringa till oss på 0174-530 209. I ditt meddelande ska du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill ånga ditt köp. Du kan också välja att använda vårt standardformulär och skicka den via e-mail. Skicka med en kopia på din orderbekräftelse med i dokumentet. Du kan inte ångra beställningen genom att bara neka att ta emot godset, utan att skicka ett meddelande till oss om det.

Retur
Du ska skicka din order retur utan någon försening, senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska själv stå för de utgifter som kommer vid att skicka tillbaka varan. Vid returen är du ansvarig för att säkerställa att godset är ordentligt packat in. Du tar själv risken för varan.

Varor som inte gäller under ångerrätten
Följande varor gäller inte för ångerrätten: Första leveransen av varor, tillverkade efter köparens specifikationer eller som har ett tydligt personligt drag. Varor köpta på specialmått eller skurna på dina mått, omfattas inte av ångerrätten. Det gäller till exempel alla stålskivor/stänkskivor, rostfritt och vanligt skurna på mått. Du ansvarar endast för eventuell minskning av varuvärdet, som beror på annan hantering än vad varan är tillverkad för. Med andra ord – du kan pröva varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik. Om varan prövas mera än det, anses varan som begagnad, vilket betyder att om du ångrar köpet får du endast retur en del eller inget av köpbeloppet, beroende på varans värde. För att få hela köpsumman retur måste du göra på samma sätt som i en fysisk butik. Du får pröva varan, men inte använda den.

Tillbakabetalning av köpsumman
Om du ångrar ditt köp, får du naturligtvis tillbaka beloppet som du har betalat till oss. Om varans värde har minskat, blir det värdet draget från beloppet som du får retur. Om du använder ångerrätten, betalar vi tillbaka alla betalningar som du gjort till oss, inklusive leveranskostnaderna (dock inte extra kostnader om du väljer en annan fraktmetod än den billigaste leveransformen som vi erbjuder), utan onödig försening och inom 14 dagar från den dag vi har tagit emot ditt meddelande om att ångra köpet.

Vi genomför återbetalningen med samma betalningssätt som du använde vid beställningen, om du inte begär återbetalningen på annat sätt. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan retur, om du inte har presenterat tillräcklig dokumentation för att ha skickat varan retur. Om du ångrar köpet, ska varan skickas tillbaka till vår leverantör. Kontakta oss för att få närmare information om adress. Tänk på att om varan kommer direkt från vår leverantör, ska det oftast skickas retur till den leverantören. Processen går därför fortare om du kontaktar oss innan du skickar en vara retur, så vi kan bekräfta korrekt leveransadress till dig.

Vad ska jag skicka med retur? Du ska lägga med en kopia på din orderbekräftelse från köpet. Processen går snabbare och du också utfyller och skickar med vårt formulär/standard ångerforumlär. OBS! Vi tar inte emot paket mot postförskott.

7. Reklamation
Köplagens regler används vid köp av våra varor. Enligt konsumentköplagen ges 24 månaders reklamationsrätt på alla produkter. Reklamationsrätten betyder att du kan reklamera över fel och brister på en produkt inom 24 månader efter köpet. Det gäller dock att dessa fel inte uppstått som följd av din felaktiga användning av produkten eller annan felaktig användning, som lett till skadan. Om varan har en skada, har du som konsument rätt att antingen får varan reparerad, utbytt, pengarna retur eller avslag på priset, beroende på den aktuella situationen. trabutiken.se kan inte hållas ansvarig för eventuella omkostningar vid de- och återmontering av sålda varor. Du ska reklamera inom rimlig tid efter att skadan är konstaterad på produkten. Om du reklamerar inom 2 månader anses reklamationen att vara i rätt tid. Vi betalar tillbaka rimliga fraktkostnader som du haft vid returnering av varan, när reklamationen är godkänd.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du haft i förbindelse med returnering av varan, när reklamationen är godkänd. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader Om reklamationen är godkänd betalar vi naturligtvis tillbaka dina (rimliga) fraktomkostningar. Varan skickas tillbaka direkt till vår leverantör, kontakta oss för korrekt adress: Tänk på att om varan kommer direkt från vår leverantör, ska det oftast skickas retur till den leverantören. Processen går därför fortare om du kontaktar oss innan du skickar en vara retur, så vi kan bekräfta korrekt leveransadress till dig. Vi behöver följande information, när du skickar tillbaka varan till oss: När du returnerar varan till oss, ska du beskriva vad problemet är. Beskriv problemet med så många detaljer som möjligt. Tänk på att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarligt emballage, och kom ihåg att få en kvittering på att du skickat godset, så vi kan betala tillbaka dina fraktomkostningar. OBS! Vi tar inte emot paket mot postförskott eller liknande. Vid synliga skador och felleveranser önskar vi att du rapporterar det till transportören, så det kan registreras på fraktbrevet. Därför är det alltid en bra idé att kontrollera godset när du får leveransen. Tänk på att det ska accepteras följande tolerans på skärningar: +/- 2mm i längden +/- 2mm i bredden.

8. Klagomål
Om du vill ange klagomål över ditt köp, ska du skicka klagomålet till Jens-Jakob Sørensen, tel. 0174-530 209 eller kundservice@trabutiken.se. Om du inte får en lösning, kan du skicka in ett klagomål till platsen, om villkoren är uppfyllda. Du kan skicka klagomål till Forbrugerklagenævnet: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsensvej 35 DK-2500 Valby Danmark www.forbrug.dk Du kan också använda EU-kommissionens online klagoportal, vilket dock endast är relevant om du är konsument med boplats utanför Danmark. Du hittar klagoportalen här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. E-marknadsföring
Det skickas inte ut några e-mail reklamer, nyhetsbrev eller liknande från trabutiken.se, om inte kunden själv aktivt har önskat och registrera sig till det.

10. Ansvar & reservationer
Alla byggnader är olika, och det finns olika förhållanden och förutsättning vid varje nybygge. Därför är alla monteringsanvisningar – både skriftliga och verbala – av vägledande karaktär. Det är ditt eget ansvar att rådgöra dig med en byggteknisk konsulent. trabutiken.se förbehåller sig rätten att avvisa en beställning, t.ex. vid utgående varor, prisfel och andra situationer, där sunt förnuft ger anledning till det. Dessutom förbehåller vi oss rätten att avvisa en order, där storleken resulterar i ett onaturligt stort spill av råskivor. Som kund får du alltid besked vid tillfällen med evt. avvisning av beställning.

11. Kontaktinformation 
Trabutiken (HM Group Danmark A/S)
Havnevej 12B DK-9560 Hadsund, Danmark
Etablerat 2007
Telefon: 0174-530 209 
Org.nr: 30527615
WEBB: www.trabutiken.se
E-mail: kundservice@trabutiken.se

Standard ångerformulär
(formuläret utfylls och returneras endast om ångerrätten är gällande)
- Till Trabutiken.se, Havnevej 12B, DK-9560 Hadsund, Danmark.
- Tel. 0174-530 209, E-mail: kundservice@trabutiken.se
- Jag/vi (*) meddelar er härmed att jag/vi (*) vill använda ångerrätten vid min/vår (*) köpkontrakt ang. följande varor (*)/leveranser av följande tjänster (*)
- Beställt den (*)/mottagit den (*)
– Konsumentens namn (Konsumentens namn)
– Konsumentens adress (Konsumentens adress)
– Konsumentens signatur (Konsumnetens signatur) (endast om formuläret skrivs ut på papper)
- Datum (*) Det som inte är relevant ska strykas ut